Levertijden en bezorging

We hebben een eigen bezorgdienst. Met onze eigen bussen en bezorgers. Je bent dus niet afhankelijk van externe transportbedrijven.

Dat klopt. In Heeze bevindt zich onze hoofdlocatie. Vanuit hier gaan onze eigen bussen dagelijks op pad om meubels te bezorgen. 

Wij bezorgen met Mercedes bakwagens. Deze voertuigen hebben een maximaal toegestane massa van 3.500 kg, waardoor er geen vrachtwagenrijbewijs nodig is. Ze zijn ideaal voor het veilig en efficiënt vervoeren van onze producten.

We willen van begin tot eind verantwoordelijk zijn voor de meubels. Zo hebben we alles in eigen hand. Als klant ben je dan niet afhankelijk van andere transportbedrijven.

Ja. In de aanloop naar de levering krijg je een e-mail om je bezorgmoment in te plannen. Daarna houden we je op de hoogte van de status van de levering.

Ja. De door jou bestelde meubels bezorgen we zelf. 

Het is mogelijk om meubels op te halen in Heeze. In dat geval ben je zelf verantwoordelijk voor verpakkingsmateriaal. Bij eigen productie heeft dit een meerprijs, omdat wij in ons standaard proces werken met duurzame dekens die worden hergebruikt. 

Nee, onze bezorgdienst bezorgd enkel in Nederland en België. Indien de meubels naar een ander land moeten kan er gekozen worden voor: ophalen bij de fabriek in Heeze, of leveren bij een door jouw doorgegeven adres in Nederland of België, waarna je zelf of via een transporteur het transport laat uitvoeren. 

Via onze eigen bezorgservice leveren wij de artikelen ingepakt bij het door jou gekozen verhuisbedrijf op het ‘vaste land’. Voor het extra inpakken worden kosten berekend. De "last mile" regel je dus met een verhuisbedrijf naar keuze. Graag bij bestelling naar je factuuradres het juiste bezorgadres op het vaste land doorgeven.

Onze standaard levering vindt plaats op de begane grond. De bezorgers monteren jouw meubel en zetten alles op de juiste plaats. Zorg dat er een vrije doorgang naar de plaats van de meubels is zodat onze bezorgers tijdens het sjouwen geen obstakels tegenkomen. Neem in het geval van een levering op een andere verdieping, het inzetten van een verhuislift of een andere situatie waardoor we geen standaard bezorging uit kunnen voeren contact met ons op  

We vragen je om voor de bezorging de openstaande factuur te betalen. Zorg er daarnaast voor dat je thuis bent op het bezorgmoment. Door het verkeer kan het bezorgmoment wat vroeger of juist later zijn. 

Geef bijzondere omstandigheden altijd aan. Als een bezorging op de begane grond niet mogelijk is, horen we dat graag. Samen kijken we dan naar de beste oplossing voor jouw levering. 

Ja. Het leveren zonder contactmoment, bijvoorbeeld in de tuin, bieden wij niet als optie aan. 

Onze planning probeert de bezorgroutes zo efficiënt mogelijk te plannen. Neem bij een wijziging zo snel mogelijk contact met ons op. 

In de aanloop naar jouw bezorging krijg je een e-mail om een bezorgmoment te plannen. We bieden je verschillende opties aan zodat de bezorging op een voor jou fijn tijdstip plaatsvindt. 

Nee, wij nemen geen oude meubelen mee retour. Dit dien je zelf te regelen. We vragen je wel om ervoor te zorgen dat de ruimte bij levering vrij en goed toegankelijk is, zodat onze bezorgers hun werk efficiënt kunnen uitvoeren.

Een standaard bezorging op de begane grond is altijd gratis. Bezorgingen op andere verdiepingen of het inzetten van een verhuislift brengen extra kosten met zich mee. Je kunt via ons een verhuislift regelen. 

Kostenoverzicht:

We leveren enkel gratis meubels op de begane grond in Nederland. In België kost een standaard bezorging € 85,-. Op onze pagina over de  leveringscondities vind je meer informatie.

In het geval van een opbouw- of verhuislift brengen we € 245,- in rekening. Voor alle andere afwijkende bezorglocaties die zich niet op de begane grond bevinden, bekijken we vooraf wat de opties en mogelijke kosten zijn. Deel zoveel mogelijk informatie en foto’s van de situatie met ons zodat we de juiste inschatting maken om de bezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen. 

Als bij aankoop is aangegeven dat de levering niet op de begane grond plaatsvindt, nemen wij altijd nog even contact op om de situatie goed in kaart te brengen en in goede orde de levering af te stemmen.

Voor de inzet van een verhuislift vragen we € 245,-. Waarom? Deze lift huren wij extern in en zal aanwezig zijn bij de levering, waarmee onze bezorgdienst de levering kan uitvoeren én daarna ook de montage op de verdieping voorziet. Let op, we kunnen deze optie aanbieden tot max. de 7e verdieping. 

Geen probleem, we leveren je meubel graag bij je thuis. Bij woningen boven de 7e verdieping maken we gebruik van de inpandige lift, het is dus belangrijk dat deze aanwezig is en groot genoeg is voor de bestelde meubels! 

Als het meubel niet in de lift past of er geen lift aanwezig is, leveren we tot aan de begane grond. Hierna kun je het zelf per trap vervoeren of extern een kraan huren, dit voorzien wij niet. We denken graag met je mee, dus controleer vooraf de bestelde maten goed. Soms kan een kleine aanpassing in de maatkeuze al het verschil maken en maakt dit het leveren en in de toekomst vervoeren van de meubels een stuk aangenamer.

Doe dit meteen bij het plaatsen van je aankoop of in de woonwinkel. Zodra we precies weten waar geleverd moet worden, kunnen we delen wat de eventuele extra kosten gaan zijn.

Dit hangt echt van de situatie ter plekke af. Breng dit zo goed mogelijk in kaart voor ons met foto- en eventueel videomateriaal. Zo kunnen we de beste inschatting maken en de mogelijke extra kosten met je delen. 

In de aanloop naar de bezorgdag delen we het exacte bezorgmoment met je. Vanwege meerdere leveringen op één dag en het verkeer kan het moment iets vroeger of later zijn. 

We delen het tijdvak waarin we langskomen zo snel mogelijk met je zodat je niet voor verrassingen komt te staan. 

Onze bezorgers zetten jouw meubel gemonteerd op de juiste plek, mits die plaats makkelijk te bereiken is. 

Ja, dit proberen onze bezorgers altijd te doen. Een vrije doorgang, verharde en veilige ondergrond vanaf de bus richting de plek van de meubels is gewenst.

Laat het ons vooraf even weten, we denken graag met je mee. Voor onze bezorgers is het belangrijk dat ze veilig en zonder risico kunnen leveren, zeker omdat meubels groot en zwaar kunnen zijn.

Als levering tot aan de gewenste plek niet mogelijk blijkt of dat we tijdens de levering bij een onveilige situatie uitkomen, kunnen we leveren tot een veilig punt of samen een nieuw moment plannen. Bij het opnieuw inplannen worden er annulerings- en opslagkosten in rekening gebracht.

Je krijgt een korte uitleg over het gekochte materiaal en eventuele onderhoudstips in combinatie met All-in house. 

De verpakkingsmaterialen nemen we weer mee terug naar Heeze zodat we de verschillende materialen apart kunnen verwerken.

Dit is uiteraard afhankelijk van jouw order. Om je een indruk te geven; een tafel op de begane grond duurt gemiddeld 20 minuten. Een tafel, 6 stoelen en een 2-delige bank duurt gemiddeld 45 minuten. Op verdiepingen zullen wij extra tijd nodig hebben voor een zorgvuldige levering, afhankelijk van de situatie.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en deel foto’s met ons. Samen met jou gaan we op zoek naar de juiste oplossing. 

In dat geval laten we de bezorging niet doorgaan. We zijn dan helaas genoodzaakt om € 75,- annuleringskosten voor de bezorging en opslagkosten tot aan het nieuwe bezorgmoment in rekening te brengen.

Deze pakketten worden verzonden met DPD. 

Deze communicatie neemt DPD op zich.

Meubelbezorging doen we met onze eigen bezorgdienst. Kleine verzendingen gaan via DPD. 

In veel gevallen wordt de positie van de poten bepaald door deze te centreren, mocht de poot uit 2 verschillende dragende delen bestaan, dan kunnen deze in overleg op de juiste positie van de rand gemonteerd worden. Let op: bij betonlook tafels zijn de gaten vooraf bepaald. Deze posities kunnen dus niet worden aangepast.