Leveringstermijnen en levering

We werken met onze eigen bezorgdienst, met eigen bussen en bezorgers. Zo ben je niet afhankelijk van externe transportbedrijven.

Ja. Vanuit onze hoofdlocatie in Heeze vertrekken dagelijks onze eigen bussen om meubels te leveren.

Wij leveren met Mercedes-bakwagens. Deze voertuigen hebben een maximaal toegelaten massa van 3.500 kg, waardoor geen vrachtwagenrijbewijs nodig is. Ze zijn ideaal om onze meubels veilig en efficiënt te vervoeren.

We willen het volledige traject zelf in handen houden, van productie tot levering. Zo kunnen we de kwaliteit bewaken en ben jij niet afhankelijk van derden.

Ja. In de aanloop naar de levering ontvang je een e-mail om een bezorgmoment te kiezen. Daarna houden we je op de hoogte van de status.

Ja, alle meubels die je bestelt, leveren we met onze eigen dienst.

Dat kan in Heeze. Hou er rekening mee dat je zelf instaat voor geschikt verpakkingsmateriaal. Bij eigen productie kan dit een meerprijs hebben, omdat wij normaal werken met herbruikbare beschermmaterialen

Nee, onze bezorgdienst levert enkel in België en Nederland. Wil je levering in een ander land? Dan kan je kiezen om je meubel op te halen in Heeze of te laten leveren op een adres in België of Nederland, waarna je zelf het verdere transport regelt.

Via onze eigen bezorgdienst leveren we de meubels verpakt af bij het verhuisbedrijf dat jij kiest op het vasteland. Voor het extra verpakken rekenen we bijkomende kosten aan. De laatste stap van de levering regel je dus zelf via een verhuisfirma naar keuze. Geef bij je bestelling, naast je factuuradres, ook meteen het correcte leveradres op het vasteland door.

Onze standaard levering gebeurt op het gelijkvloers. De bezorgers monteren je meubel en plaatsen het op de juiste plek. Zorg voor een vrije doorgang, zodat onze bezorgers zonder hindernissen kunnen werken. Gaat het om een levering op een verdieping, met een verhuislift of een andere afwijkende situatie? Neem dan vooraf contact met ons op.

Zorg ervoor dat de openstaande factuur betaald is vóór de levering. Daarnaast vragen we dat je aanwezig bent op het afgesproken moment. Hou er rekening mee dat het tijdstip licht kan afwijken door verkeer.

Geef bijzondere situaties altijd op voorhand door. Is levering op het gelijkvloers niet mogelijk? Dan bekijken we samen de beste oplossing.

Ja. Leveringen zonder contactmoment, zoals in de tuin, zijn niet mogelijk.

Onze planning wordt zo efficiënt mogelijk opgesteld. Wil je iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Ja. In de aanloop naar je levering ontvang je een e-mail waarin je een moment kan kiezen. We bieden verschillende opties aan zodat het voor jou zo goed mogelijk past.

Nee, we nemen geen oude meubels mee terug. We vragen je om dit zelf vooraf te regelen. Zorg er ook voor dat de ruimte bij levering vrij en goed bereikbaar is, zodat onze bezorgers alles vlot en zorgvuldig kunnen leveren.

Een standaard levering op het gelijkvloers start vanaf € 85. Leveringen op een verdieping of met een verhuislift brengen extra kosten met zich mee. Via ons kan je ook een verhuislift regelen. Op onze pagina met leveringsvoorwaarden vind je meer info.

Kostenoverzicht:

Bij gebruik van een verhuislift of opbouwlift rekenen we € 245 aan. Voor andere afwijkende situaties bekijken we vooraf de mogelijkheden en kosten. Bezorg ons zo veel mogelijk info en foto’s, zodat we de levering goed kunnen inschatten en vlot laten verlopen.

Als bij aankoop al duidelijk is dat de levering niet op het gelijkvloers gebeurt, nemen we nog contact met je op om alles correct af te stemmen.

Voor een verhuislift rekenen we € 245. Deze wordt extern ingehuurd en is aanwezig bij de levering. Zo kunnen onze bezorgers het meubel naar boven brengen én monteren. Let op: dit kan tot en met de 7e verdieping.

Geen probleem. In dat geval maken we gebruik van de lift in het gebouw. Die moet wel groot genoeg zijn voor je meubel.

Past het meubel niet in de lift of is er geen lift aanwezig? Dan leveren we tot op het gelijkvloers. Het verdere transport kan je zelf regelen, bijvoorbeeld via de trap of met een externe lift.

Tip: controleer vooraf goed de afmetingen. Soms maakt een kleine aanpassing een groot verschil voor de levering.

Doe dit meteen bij je bestelling of in de meubelwinkel. Zo kunnen we tijdig de juiste oplossing en eventuele meerkosten bepalen.

Dat hangt af van de situatie. Bezorg ons zoveel mogelijk informatie, eventueel met foto’s of video. Zo kunnen we een correcte inschatting maken en je vooraf informeren over mogelijke kosten.

In de aanloop naar de leverdag delen we het verwachte tijdstip met je. Door meerdere leveringen en verkeer kan dit licht afwijken.

We laten je zo snel mogelijk weten binnen welk tijdvak we langskomen, zodat je weet waar je aan toe bent.

Onze bezorgers plaatsen je meubel gemonteerd op de gewenste plek, op voorwaarde dat die goed bereikbaar is.

Ja, dat doen we. Zorg wel voor een vrije doorgang en een veilige, verharde ondergrond van aan de woning tot aan de plaats van het meubel.

Laat het ons vooraf weten. We denken graag met je mee. Voor onze bezorgers is het belangrijk dat ze veilig kunnen werken, zeker omdat meubels vaak groot en zwaar zijn. Blijkt levering tot op de gewenste plaats niet mogelijk of is de situatie niet veilig? Dan leveren we tot een veilig punt of plannen we samen een nieuw moment. Bij een nieuwe levering kunnen extra kosten aangerekend worden.

Ja, je krijgt een korte uitleg over het materiaal en onderhoud, eventueel in combinatie met de All-in house service.

Dat nemen we mee terug, zodat we het correct kunnen verwerken en hergebruiken waar mogelijk.

Dat hangt uiteraard af van je bestelling. Om je een idee te geven: de levering en montage van een tafel op het gelijkvloers duurt gemiddeld 20 minuten. Voor een tafel, 6 stoelen en een zetel in 2 delen mag je rekenen op ongeveer 45 minuten. Bij leveringen op een verdieping hebben we extra tijd nodig om alles zorgvuldig te leveren en te monteren. Hoeveel tijd precies nodig is, hangt af van de situatie ter plaatse.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst en bezorg ons duidelijke foto’s. We bekijken samen wat er aan de hand is en zoeken naar een passende oplossing.

Dan kan de levering niet doorgaan. In dat geval rekenen we € 75 aan voor de mislukte levering, aangevuld met eventuele opslagkosten tot het nieuwe levermoment.

Die worden verzonden via DPD.

De communicatie hierover verloopt via DPD.

Meubels leveren we met onze eigen bezorgdienst. Kleine pakketten versturen we via DPD.

In de meeste gevallen worden de poten centraal geplaatst. Bestaat het onderstel uit twee delen, dan kunnen we die in overleg op de juiste positie monteren. Let op: bij betonlook tafels liggen de boorgaten vooraf vast. Die positie kan niet meer aangepast worden.